晨霧未散，麻栗坡縣董干通道的驗(yàn)證方艙外已排起長隊(duì)。中越邊民手提布袋、肩挎竹籃，笑著用雙語打招呼，等待通關(guān)。這樣充滿煙火氣的場景，自董干通道復(fù)通兩年來，每天都在這里上演。這條以雙方邊民互市往來為主的邊關(guān)通道，在天保邊檢站董干分站的守護(hù)下，通過服務(wù)升級與設(shè)施煥新，成為連接兩國邊民情誼的“暖心橋”。

“阿婆，先按左手、再按右手……眼睛看著攝像頭就好。”驗(yàn)證窗口前，民警小何正耐心指導(dǎo)越南籍老人黃阿婆采集出入境人員信息，變化在這樣的“手把手教學(xué)”下悄然發(fā)生。

通道剛復(fù)通時(shí)，邊民生物信息采集器時(shí)?？D，遇上老年人有時(shí)要耗費(fèi)半個(gè)多小時(shí)才能完成采集。如今，生物信息智能采集設(shè)備已全部更新升級，人臉識別、指紋比對“輕松搞定”，平均通關(guān)時(shí)間從10分鐘壓縮至2分鐘。針對不會(huì)操作的老年人和特殊群體，分站專門設(shè)立“愛心崗”，民警全程陪同協(xié)助，還制作了圖文并茂的雙語通關(guān)指南，封面印著民警手繪的卡通指引圖，老年人一看就懂。

“以前通關(guān)非常麻煩，現(xiàn)在只要帶個(gè)證就行，民警比自家孩子還耐心！”家住附近村寨的壯族老人王阿公說，兩年來最明顯的感受就是“通關(guān)快了很多”。數(shù)據(jù)顯示，董干通道復(fù)通兩年以來，出入境總?cè)藬?shù)突破40萬人次，日均通關(guān)量從最初的200余人次增長至如今的600余人次，高峰時(shí)段單日超千人次，零投訴、零差錯(cuò)的服務(wù)記錄成了最亮眼的“成績單”。

邊民在有序通過董干通道。

走進(jìn)如今的董干通道查驗(yàn)區(qū)，墻角的休息區(qū)擺著軟墊座椅，廣播循環(huán)播放著雙語通關(guān)須知，通關(guān)現(xiàn)場的“便民服務(wù)角”里，急救箱、充電插座、雨傘、飲用水、老花鏡一應(yīng)俱全，甚至還有為帶孩子的邊民準(zhǔn)備的兒童座椅。

“以前排隊(duì)累了只能蹲在地上，現(xiàn)在有椅子坐、有熱水喝?！苯?jīng)常往返探親的越南邊民阮大姐指著通道旁的“溫馨驛站”說。值得一提的是，分站還聯(lián)合駐地衛(wèi)生院，建立“緊急救助1＋1”服務(wù)機(jī)制，為突發(fā)不適的邊民及時(shí)提供救助，兩年來已累計(jì)幫助20余名邊民解決急難問題。

民警在為邊民服務(wù)。

夕陽西下，站在驗(yàn)證大廳的窗前，望著遠(yuǎn)處中越村寨的炊煙裊裊，界碑在暮色中靜靜矗立。兩年來，通道不僅是通行的關(guān)口，更成了文化交流的平臺(tái)。針對邊民提出的“通關(guān)政策不清楚”問題，分站民警利用通關(guān)間隙，制作了雙語政策宣傳冊，化身“宣傳員”，在排隊(duì)間隙主動(dòng)講解出入境法規(guī)。

“通道通了，心也通了?！倍涉?zhèn)副鎮(zhèn)長劉鵬說，兩年來通道周邊的村寨更熱鬧了，邊民走親訪友更勤，不少家庭還成了跨國親戚。而這一切變化的背后，離不開天保出入境邊防檢查站董干分站民警日復(fù)一日的堅(jiān)守。

夜色漸濃，通道的燈光依舊明亮。明天清晨，這里又會(huì)迎來新一批往來的邊民，而董干通道的故事，還將在這份堅(jiān)守與暖心中繼續(xù)書寫。

（李彤 趙鵬 文/圖）

（編輯：周秋 美編：張振飛 二審：張淑娟 終審：徐昌建）